Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026
Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita (“Condizioni di vendita”) disciplinano la vendita di prodotti effettuata tramite il sito oursfurtif.com, gestito da:
Arauzo Brothers
Società francese a responsabilità limitata (SARL) con capitale sociale di 1.000 euro
Sede legale: 35 rue du Met, 77600 Bussy-Saint-Martin, Francia
Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Meaux: 885 168 963
SIREN: 885 168 963
N. IVA intracomunitaria: FR78885168963
E-mail: contact@oursfurtif.com
Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito.
L’effettuazione di un ordine implica l’accettazione delle presenti Condizioni di vendita da parte del cliente.
Alcune disposizioni delle presenti Condizioni di vendita si applicano specificamente ai consumatori ai sensi del Codice del consumo francese (Code de la consommation). Quando il cliente agisce per finalità professionali, non si applicano le disposizioni imperative poste a tutela dei consumatori.
Articolo 2 – Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine del sito.
Le fotografie, le illustrazioni e le rappresentazioni dei prodotti hanno lo scopo di presentarli nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia sussistere lievi differenze di presentazione, colore o aspetto, che non costituiscono un difetto di conformità qualora non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Il cliente è tenuto a prendere visione delle caratteristiche, delle precauzioni d’uso e delle eventuali restrizioni applicabili al prodotto prima di effettuare l’ordine.
Qualora la vendita, la detenzione, il trasporto o l’utilizzo di un prodotto siano soggetti a un requisito di età o a una restrizione legale nel Paese di destinazione, spetta al cliente assicurarsi di rispettare la normativa a lui applicabile.
Ours Furtif si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora la vendita o la spedizione del prodotto siano vietate dalla normativa applicabile.
Articolo 3 – Ordine
Il cliente può effettuare un ordine con o senza la creazione di un account cliente.
Prima di confermare definitivamente l’ordine, il cliente può verificarne i dettagli e il prezzo totale e correggere eventuali errori.
La conferma dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo la conferma dell’ordine, viene inviata una conferma all’indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Ours Furtif si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di frode o tentativo di frode, problemi di pagamento, informazioni manifestamente errate o precedente controversia relativa al pagamento di un ordine.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul sito e sono comprensivi di tutte le imposte ove richiesto dalla normativa applicabile.
Le eventuali spese di consegna sono indicate al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Per le consegne internazionali, le autorità o gli organismi competenti del Paese di destinazione possono richiedere dazi doganali, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri. Salvo diversa indicazione al momento dell’ordine, tali importi non sono inclusi nel prezzo fatturato da Ours Furtif e restano a carico del destinatario.
Ours Furtif può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile a un ordine è quello visualizzato al momento della sua conferma.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine utilizzando i metodi di pagamento proposti sul sito, in particolare carta bancaria, Apple Pay o Google Pay, tramite la soluzione di pagamento WooPayments.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati al cliente durante la procedura d’ordine.
Il pagamento dell’intero importo è dovuto al momento dell’ordine.
L’ordine può essere sospeso o annullato in caso di rifiuto del pagamento da parte dell’istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento.
Articolo 6 – Preparazione, spedizione e consegna
Ours Furtif prepara gli ordini e li affida al vettore entro un termine massimo di 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo che un termine diverso sia stato espressamente indicato al cliente prima dell’ordine.
I tempi di consegna indicati sul sito sono stime determinate, in particolare, in funzione della destinazione e del vettore utilizzato.
Tali stime non privano il consumatore dei diritti di cui beneficia in materia di consegna ai sensi delle disposizioni applicabili del Codice del consumo francese. Ours Furtif resta tenuta a consegnare il bene alla data o entro il termine indicato al consumatore. In assenza di indicazione o accordo sulla data o sul termine di consegna, il bene viene consegnato senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Ours Furtif effettua consegne nei Paesi e territori proposti durante la procedura d’ordine.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna esatto e completo. È sua responsabilità verificare le informazioni fornite prima della conferma dell’ordine.
In caso di errore o informazione incompleta imputabile al cliente che comporti la restituzione del pacco o renda necessaria una nuova spedizione, i costi aggiuntivi direttamente sostenuti potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Articolo 7 – Ricezione, pacchi danneggiati e trasferimento del rischio
Il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della ricezione.
In caso di pacco danneggiato, aperto o che presenti un’anomalia visibile, si raccomanda al cliente, ove possibile, di formulare riserve precise nei confronti del vettore e di contattare Ours Furtif nel più breve tempo possibile, preferibilmente allegando fotografie del pacco e del prodotto interessato.
La mancata formulazione di riserve nei confronti del vettore non priva il consumatore dei propri diritti legali nei confronti di Ours Furtif.
Qualora il vettore sia stato proposto da Ours Furtif, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.
Articolo 8 – Diritto di recesso
Il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover motivare la propria decisione.
Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente o a un bene composto da più lotti o pezzi la cui consegna avviene in momenti diversi, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso utilizzando la funzionalità prevista a tal fine nella seguente pagina:
https://oursfurtif.com/it/resi/
Può inoltre comunicare la propria decisione di recedere mediante qualsiasi dichiarazione inequivocabile inviata a contact@oursfurtif.com, oppure utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in allegato alle presenti Condizioni di vendita.
Quando il consumatore utilizza la funzionalità di recesso online messa a disposizione sul sito, gli viene inviata una conferma di ricezione della richiesta su un supporto durevole, conformemente alla normativa applicabile.
Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere, il consumatore dispone di un termine massimo di 14 giorni per restituire il prodotto o i prodotti interessati conformemente alle istruzioni che gli vengono comunicate.
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore quando esercita il proprio diritto di recesso.
Il consumatore può esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Il consumatore può essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a tale esame.
Pertanto, qualora un prodotto sia stato utilizzato oltre quanto necessario per un semplice esame e presenti una diminuzione di valore derivante, in particolare, da segni di usura, deterioramenti, sporcizia, graffi o altre alterazioni imputabili a tale utilizzo, il rimborso potrà essere ridotto di un importo corrispondente all’effettiva diminuzione di valore, conformemente alla normativa applicabile.
Articolo 9 – Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Ours Furtif rimborsa al consumatore le somme versate per l’ordine interessato, comprese le spese di consegna iniziali corrispondenti al metodo di consegna standard proposto, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui Ours Furtif è informata della decisione di recedere.
Qualora il consumatore abbia espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard proposto, Ours Furtif non è tenuta a rimborsare i costi supplementari derivanti da tale scelta.
Per le vendite di beni, Ours Furtif può differire il rimborso fino al recupero del bene o fino a quando il consumatore non fornisca una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo espresso consenso del consumatore all’utilizzo di un altro mezzo di pagamento e a condizione che tale rimborso non comporti alcun costo per il consumatore.
I costi diretti della restituzione restano a carico del consumatore nell’ambito di un semplice esercizio del diritto di recesso.
La presente disposizione non riguarda gli eventuali costi connessi alla restituzione di un prodotto difettoso o non conforme nell’ambito di una garanzia legale.
Articolo 10 – Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente alla normativa applicabile, il diritto di recesso non può, in particolare, essere esercitato per i contratti relativi a:
- beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
- più in generale, beni e contratti per i quali la legge prevede un’eccezione al diritto di recesso.
Un’eventuale eccezione al diritto di recesso viene applicata soltanto quando le relative condizioni previste dalla legge sono effettivamente soddisfatte.
Articolo 11 – Garanzie legali
Arauzo Brothers risponde delle garanzie legali applicabili ai prodotti venduti ai consumatori.
Professionista responsabile delle garanzie:
Arauzo Brothers
35 rue du Met
77600 Bussy-Saint-Martin
Francia
E-mail: contact@oursfurtif.com
I prodotti beneficiano in particolare della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation) e della garanzia legale per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese (Code civil).
Garanzia legale di conformità
Il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità.
Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso è comparso.
Qualora il contratto di vendita del bene preveda la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per l’intero periodo di fornitura previsto.
La garanzia legale di conformità comporta, ove applicabile, l’obbligo per il professionista di fornire gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene alle condizioni previste dalla legge, senza spese e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene ma il venditore ne impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Nei casi previsti dalla legge, in particolare quando il ripristino della conformità è impossibile, viene rifiutato, avviene tardivamente, comporta notevoli inconvenienti o quando il difetto di conformità persiste nonostante un tentativo di ripristino della conformità, il consumatore può beneficiare di una riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto.
Quando il difetto di conformità è sufficientemente grave, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto possono intervenire senza che il consumatore sia tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non può tuttavia ottenere la risoluzione della vendita quando il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende il periodo di garanzia residuo fino alla consegna del bene riparato o sostituito.
I diritti relativi alla garanzia legale di conformità derivano dagli articoli L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese.
Garanzia legale per vizi occulti
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice civile francese.
Tale garanzia può essere esercitata entro due anni dalla scoperta del vizio, alle condizioni previste dalla legge.
Essa può in particolare dare diritto a una riduzione del prezzo qualora il bene venga conservato oppure alla restituzione del prezzo a fronte della restituzione del bene.
L’esercizio delle garanzie legali non pregiudica gli altri diritti di cui beneficia il consumatore in virtù della normativa applicabile.
Articolo 12 – Responsabilità
Ours Furtif è responsabile del corretto adempimento dei propri obblighi conformemente alla normativa applicabile.
Ours Furtif non può tuttavia essere ritenuta responsabile di danni derivanti, in particolare, da un uso improprio del prodotto, da un utilizzo contrario alla sua destinazione, alle istruzioni o alle precauzioni comunicate, da una modifica del prodotto da parte del cliente o da un evento avente le caratteristiche della forza maggiore.
Il cliente è responsabile del rispetto delle norme di sicurezza e della normativa applicabile all’utilizzo, al trasporto o alla detenzione dei prodotti acquistati.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di vendita ha lo scopo o l’effetto di escludere o limitare i diritti inderogabili di cui beneficia il consumatore.
Articolo 13 – Dati personali
I dati personali raccolti nell’ambito dell’ordine e del rapporto commerciale sono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il cliente può consultare la Politica sulla privacy e sui cookie disponibile sul sito per conoscere, in particolare, le finalità dei trattamenti, le relative basi giuridiche, i periodi di conservazione e le modalità di esercizio dei propri diritti.
Articolo 14 – Reclami
Per qualsiasi domanda, difficoltà o reclamo relativo a un ordine, il cliente può contattare Ours Furtif all’indirizzo:
Per facilitare il trattamento della richiesta, si raccomanda di indicare il numero dell’ordine e di fornire, ove pertinente, qualsiasi informazione o fotografia utile a identificare il problema riscontrato.
Articolo 15 – Mediazione dei consumatori
In caso di controversia, il consumatore è invitato a presentare preventivamente un reclamo scritto a Ours Furtif al fine di cercare una soluzione amichevole.
Dopo tale procedura preliminare e in assenza di una soluzione soddisfacente, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per Arauzo Brothers:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Francia
E-mail: declarer-un-litige@cm2c.net
Sito web: https://www.cm2c.net/
Il consumatore può presentare la propria richiesta di mediazione direttamente online sul sito del CM2C.
La mediazione dei consumatori è gratuita per il consumatore, fatto salvo il rispetto delle condizioni di ammissibilità previste dalla normativa applicabile.
Articolo 16 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni di vendita sono soggette al diritto francese.
Qualora il cliente sia un consumatore residente in un altro Paese, tale scelta della legge applicabile non lo priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta.
In caso di controversia con un consumatore, i tribunali competenti sono determinati conformemente alle norme di legge applicabili.
Esclusivamente per i clienti professionali e fatte salve le disposizioni imperative applicabili, qualsiasi controversia relativa alla formazione, all’interpretazione, all’esecuzione o alla cessazione dei rapporti contrattuali sarà di competenza del Tribunale commerciale di Meaux (Tribunal de commerce de Meaux).
Articolo 17 – Clienti professionali
Quando il cliente agisce per finalità rientranti nell’ambito della propria attività professionale, non si applicano le disposizioni del Codice del consumo francese riservate ai consumatori.
Gli eventuali termini di pagamento concessi a un cliente professionale sono quelli indicati sulla fattura o concordati tra le parti.
In caso di ritardo nel pagamento da parte di un cliente professionale, potranno essere richiesti gli interessi di mora e le indennità previsti dalle disposizioni applicabili del Codice di commercio francese (Code de commerce).
Articolo 18 – Modifica delle Condizioni di vendita
Ours Furtif si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento.
Le Condizioni di vendita applicabili a un ordine sono quelle portate a conoscenza del cliente e da questi accettate al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Allegato – Modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
All’attenzione di:
Arauzo Brothers
35 rue du Met
77600 Bussy-Saint-Martin
Francia
E-mail: contact@oursfurtif.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita relativo ai seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i:
(solo se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo)
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.