Informativa sulla privacy e sui cookie

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

La presente informativa spiega come ARAUZO BROTHERS SARL, gestore del marchio e del sito Ours Furtif, raccoglie, utilizza e protegge i vostri dati personali quando utilizzate il sito, effettuate un ordine, create un account, contattate il nostro servizio clienti, vi iscrivete alla nostra newsletter o partecipate a un’operazione promozionale.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

ARAUZO BROTHERS SARL
RCS Meaux n. 885 168 963
E-mail: contact@oursfurtif.com

2. Dati che possiamo raccogliere

A seconda dell’utilizzo del sito, possiamo trattare in particolare:

• il vostro nome e cognome;
• il vostro indirizzo e-mail e numero di telefono;
• i vostri indirizzi di fatturazione e consegna;
• le informazioni relative al vostro account cliente;
• le informazioni relative ai vostri ordini e ai prodotti acquistati;
• il vostro numero o riferimento d’ordine;
• le vostre comunicazioni con il nostro servizio clienti;
• le informazioni necessarie per gestire un reso o un rimborso;
• la vostra iscrizione o disiscrizione alla newsletter;
• le informazioni necessarie per la vostra partecipazione a un’operazione promozionale;
• alcune informazioni tecniche e di navigazione, in particolare tramite cookie o tecnologie simili.

Ci impegniamo a raccogliere esclusivamente i dati necessari per le finalità descritte nella presente informativa.

3. Ordini e rapporto con i clienti

Quando effettuate un ordine sul nostro sito, utilizziamo le informazioni necessarie per:

• elaborare e preparare il vostro ordine;
• gestire il pagamento e la fatturazione;
• garantire la consegna;
• gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza post-vendita;
• gestire il rapporto con il cliente;
• adempiere ai nostri obblighi contabili, fiscali e legali;
• prevenire e gestire frodi, abusi o contestazioni.

Tali trattamenti si basano, a seconda dei casi, sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento dei nostri obblighi legali e sul nostro legittimo interesse a prevenire le frodi e a tutelare i nostri diritti.

Alcuni dati relativi agli ordini devono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

4. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati dai prestatori di servizi di pagamento disponibili al momento dell’ordine.

ARAUZO BROTHERS non conserva i dati completi della vostra carta bancaria. Le informazioni necessarie al pagamento vengono trattate direttamente dai relativi prestatori di servizi di pagamento, conformemente alle loro politiche di sicurezza e privacy.

5. Account cliente

Quando create un account, trattiamo i dati necessari alla sua creazione, autenticazione e gestione.

Questi dati consentono in particolare di facilitare l’accesso alle vostre informazioni e alla cronologia dei vostri ordini.

Potete richiedere la cancellazione del vostro account contattandoci all’indirizzo contact@oursfurtif.com. Alcune informazioni potranno tuttavia essere conservate quando previsto da un obbligo di legge o quando siano necessarie per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

6. Servizio clienti e moduli di contatto

Quando ci contattate, utilizziamo le informazioni che ci trasmettete per rispondere alla vostra richiesta e garantirne il seguito.

Le informazioni vengono conservate per il tempo necessario a gestire la vostra richiesta e successivamente, ove necessario, per un periodo che consenta di garantire il seguito del rapporto con il cliente o la tutela dei nostri diritti.

7. Operazioni promozionali

Quando partecipate a un’operazione promozionale Ours Furtif, possiamo trattare in particolare il vostro nome, indirizzo e-mail, numero d’ordine, data di partecipazione e il risultato della vostra partecipazione.

Queste informazioni possono essere utilizzate per:

• verificare la vostra idoneità;
• impedire partecipazioni multiple o fraudolente;
• determinare e registrare il risultato della partecipazione;
• attribuire i vantaggi, i codici promozionali o i rimborsi previsti dall’operazione;
• gestire il seguito delle partecipazioni, dei rimborsi e di eventuali reclami.

Al fine di limitare i dati conservati, alcune informazioni possono essere pseudonimizzate, ad esempio sostituendo un indirizzo e-mail completo con una versione mascherata.

I dati necessari al controllo dell’integrità di un’operazione possono essere conservati per la durata dell’operazione e successivamente per un periodo ragionevole che consenta di gestirne la conclusione e gli eventuali reclami. Le statistiche rese effettivamente anonime possono essere conservate senza particolari limiti di tempo.

Le condizioni specifiche applicabili a ciascuna operazione sono indicate nella relativa pagina o nel relativo regolamento.

8. Newsletter e comunicazioni commerciali

Quando vi iscrivete alla newsletter Ours Furtif, possiamo utilizzare il vostro nome e indirizzo e-mail per inviarvi in particolare:

• consigli e contenuti relativi ai nostri prodotti e all’universo Ours Furtif;
• informazioni sulle nostre novità;
• offerte commerciali;
• codici promozionali;
• vantaggi riservati agli iscritti.

L’invio di tali comunicazioni si basa sul vostro consenso, quando richiesto.

Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail o contattandoci all’indirizzo contact@oursfurtif.com.

I vostri dati di contatto destinati alla newsletter vengono conservati finché rimanete iscritti. Dopo la disiscrizione, alcune informazioni minime possono essere conservate quando necessario per rispettare la vostra scelta di non ricevere più comunicazioni.

Non vendiamo i vostri dati di contatto a terzi.

9. Brevo

Utilizziamo Brevo per la gestione di alcuni contatti, delle nostre liste di distribuzione e delle nostre comunicazioni via e-mail.

In tale ambito, alcuni dati, come il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome o determinate informazioni relative al vostro rapporto con Ours Furtif, possono essere trattati da Brevo per nostro conto.

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantirne il funzionamento e, con il vostro consenso quando richiesto, misurarne l’audience e comprendere come viene utilizzato.

Cookie essenziali

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito e non richiedono il vostro consenso. Possono essere utilizzati in particolare per:

• memorizzare la lingua selezionata;
• garantire il funzionamento del carrello;
• consentire l’accesso a un account;
• consentire l’utilizzo di commenti o recensioni;
• garantire alcune funzioni di sicurezza e prevenzione delle frodi;
• memorizzare le vostre preferenze relative ai cookie.

Cookie di misurazione e statistici

Con il vostro consenso, utilizziamo in particolare Google Analytics 4 per misurare il traffico del sito e comprenderne meglio l’utilizzo.

Utilizziamo inoltre le funzionalità di attribuzione di WooCommerce per comprendere l’origine delle visite e degli ordini.

I tracker che richiedono il vostro consenso vengono attivati solo dopo che avete espresso il vostro consenso. La CNIL ricorda che il consenso deve essere ottenuto prima del deposito o della lettura dei tracker interessati e che l’utente deve poter accettare, rifiutare e revocare il proprio consenso facilmente.

Gestione delle vostre preferenze

Durante la vostra prima visita, il nostro strumento di gestione dei cookie vi consente di:

• accettare i cookie facoltativi;
• rifiutarli;
• personalizzare le vostre preferenze.

Potete modificare successivamente la vostra scelta utilizzando il pulsante di gestione delle preferenze disponibile qui: Modifica le mie preferenze sui cookie.

La vostra scelta viene attualmente conservata per 180 giorni. Tale durata corrisponde al periodo di sei mesi che la CNIL considera generalmente una buona pratica per conservare sia il consenso sia il rifiuto.

Elenco dettagliato dei cookie

L’elenco seguente viene aggiornato dal nostro strumento di gestione dei cookie e indica in particolare la loro finalità e durata:

11. Destinatari e fornitori di servizi

I vostri dati sono accessibili esclusivamente quando ciò è necessario per lo svolgimento delle relative attività.

Possono in particolare essere trasmessi:

• alle persone autorizzate all’interno di ARAUZO BROTHERS;
• al nostro provider di hosting;
• ai nostri prestatori di servizi di pagamento;
• ai fornitori di servizi coinvolti nella preparazione o nella consegna degli ordini;
• a Brevo per i servizi interessati;
• a Google per i servizi di misurazione dell’audience attivati con il vostro consenso;
• alle piattaforme di vendita come Amazon quando ciò è necessario per gestire un ordine, un rimborso o una richiesta associata;
• ai nostri fornitori di servizi contabili, legali o amministrativi quando necessario;
• alle autorità competenti quando previsto dalla legge.

Non vendiamo i vostri dati personali.

12. Hosting

Il sito è ospitato da Hetzner Online GmbH, in Germania.

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

13. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando necessario, tali trasferimenti sono disciplinati conformemente alla normativa applicabile, in particolare mediante una decisione di adeguatezza della Commissione europea o garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali standard.

14. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario alla finalità per la quale sono stati raccolti e successivamente, ove necessario, per i periodi previsti dai nostri obblighi legali o necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa dei nostri diritti.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini vengono conservati conformemente agli obblighi contabili, fiscali e commerciali applicabili;
• i dati di un account cliente vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’account e del rapporto con il cliente, fatti salvi gli obblighi legali;
• le richieste rivolte al servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario alla loro elaborazione e al relativo seguito;
• i dati utilizzati per la newsletter vengono conservati finché rimanete iscritti, fatti salvi i dati necessari alla gestione della disiscrizione;
• i dati relativi alle operazioni promozionali vengono conservati per il tempo necessario al funzionamento e al controllo dell’operazione e successivamente per un periodo ragionevole che ne consenta la conclusione e la gestione di eventuali reclami;
• le scelte relative ai cookie vengono conservate per 180 giorni.

Il GDPR impone una conservazione limitata dei dati personali in funzione della finalità perseguita e non una loro conservazione a tempo indeterminato.

15. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato.

L’accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori di servizi che ne hanno bisogno nell’ambito delle loro attività.

16. I vostri diritti

Conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, a seconda delle circostanze, potete esercitare:

• il vostro diritto di accesso ai dati;
• il vostro diritto di rettifica;
• il vostro diritto alla cancellazione;
• il vostro diritto alla limitazione del trattamento;
• il vostro diritto di opposizione;
• il vostro diritto alla portabilità dei dati;
• il vostro diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su di esso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare i vostri diritti o porre una domanda relativa ai vostri dati personali, potete contattarci all’indirizzo:

contact@oursfurtif.com

Per proteggere i vostri dati, potremmo chiedervi informazioni che ci consentano di verificare la vostra identità, quando necessario.

17. Reclamo presso la CNIL

Se ritenete che i vostri diritti relativi ai dati personali non siano rispettati, potete presentare un reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorità francese per la protezione dei dati.

18. Servizi e siti di terze parti

Il sito può contenere link a siti o servizi gestiti da terze parti.

Quando lasciate il nostro sito o utilizzate un servizio indipendente di terze parti, il trattamento dei vostri dati può essere soggetto alle condizioni e alle informative sulla privacy proprie di tali terze parti.

19. Modifiche alla presente informativa

Possiamo modificare la presente informativa per tenere conto dell’evoluzione del sito, dei nostri servizi, dei nostri fornitori di servizi o della normativa.

La data dell’ultimo aggiornamento indicata nella parte superiore di questa pagina consente di conoscere la versione attualmente applicabile.