Política de privacidad
Política de privacidad y cookies
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
La presente política explica cómo ARAUZO BROTHERS SARL, empresa que gestiona la marca y el sitio web Ours Furtif, recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza el sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, se suscribe a nuestro boletín informativo o participa en una operación promocional.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
ARAUZO BROTHERS SARL
RCS Meaux n.º 885 168 963
Correo electrónico: contact@oursfurtif.com
2. Datos que podemos recopilar
En función del uso que haga del sitio web, podemos tratar, en particular:
- su nombre y apellidos;
- su dirección de correo electrónico y su número de teléfono;
- sus direcciones de facturación y entrega;
- la información relacionada con su cuenta de cliente;
- la información relativa a sus pedidos y a los productos adquiridos;
- su número o referencia de pedido;
- sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente;
- la información necesaria para gestionar una devolución o un reembolso;
- su suscripción o baja del boletín informativo;
- la información necesaria para su participación en una operación promocional;
- determinada información técnica y de navegación, en particular mediante cookies o tecnologías similares.
Nos esforzamos por recopilar únicamente los datos necesarios para los fines descritos en la presente política.
3. Pedidos y relación con el cliente
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, utilizamos la información necesaria para:
- tramitar y preparar su pedido;
- gestionar el pago y la facturación;
- garantizar la entrega;
- gestionar devoluciones, reembolsos y solicitudes de servicio posventa;
- gestionar la relación con el cliente;
- cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y legales;
- prevenir y gestionar fraudes, abusos o reclamaciones.
Estos tratamientos se basan, según el caso, en la ejecución del contrato, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y defender nuestros derechos.
Determinados datos relacionados con los pedidos deben conservarse durante los períodos exigidos por la normativa aplicable.
4. Pagos
Los pagos son procesados por los proveedores de servicios de pago disponibles al realizar el pedido.
ARAUZO BROTHERS no conserva los datos completos de su tarjeta bancaria. La información necesaria para el pago es tratada directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes, de conformidad con sus propias políticas de seguridad y privacidad.
5. Cuenta de cliente
Cuando crea una cuenta, tratamos los datos necesarios para su creación, autenticación y gestión.
Estos datos permiten, en particular, facilitar el acceso a su información y al historial de sus pedidos.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en contact@oursfurtif.com. No obstante, determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal que así lo exija o cuando sea necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
6. Servicio de atención al cliente y formularios de contacto
Cuando se pone en contacto con nosotros, utilizamos la información que nos proporciona para responder a su solicitud y realizar su seguimiento.
La información se conserva durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud y, posteriormente, cuando sea necesario, durante un período que permita garantizar el seguimiento de la relación con el cliente o la defensa de nuestros derechos.
7. Operaciones promocionales
Cuando participa en una operación promocional de Ours Furtif, podemos tratar, en particular, su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, fecha de participación y el resultado de su participación.
Esta información puede utilizarse para:
- verificar que cumple los requisitos para participar;
- evitar participaciones múltiples o fraudulentas;
- determinar y registrar el resultado de la participación;
- conceder las ventajas, códigos promocionales o reembolsos previstos en la operación;
- realizar el seguimiento de las participaciones, los reembolsos y las posibles reclamaciones.
Con el fin de limitar los datos conservados, determinada información puede ser seudonimizada, por ejemplo, sustituyendo una dirección de correo electrónico completa por una versión enmascarada.
Los datos necesarios para controlar la integridad de una operación pueden conservarse durante su duración y, posteriormente, durante un período razonable que permita gestionar su finalización y las posibles reclamaciones. Las estadísticas que hayan sido verdaderamente anonimizadas podrán conservarse sin una limitación específica.
Las condiciones específicas aplicables a cada operación se indican en la página o en las bases correspondientes.
8. Boletín informativo y comunicaciones comerciales
Cuando se suscribe al boletín informativo de Ours Furtif, podemos utilizar su nombre y su dirección de correo electrónico para enviarle, en particular:
- consejos y contenidos relacionados con nuestros productos y el universo Ours Furtif;
- información sobre nuestras novedades;
- ofertas comerciales;
- códigos promocionales;
- ventajas reservadas a los suscriptores.
El envío de estas comunicaciones se basa en su consentimiento, cuando este sea necesario.
Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en contact@oursfurtif.com.
Sus datos de contacto utilizados para el boletín informativo se conservan mientras permanezca suscrito. Después de darse de baja, determinada información mínima puede conservarse cuando sea necesario para respetar su decisión de no recibir más comunicaciones.
No vendemos sus datos de contacto a terceros.
9. Brevo
Utilizamos Brevo para gestionar determinados contactos, nuestras listas de distribución y nuestras comunicaciones por correo electrónico.
En este contexto, determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su nombre o determinada información relativa a su relación con Ours Furtif, pueden ser tratados por Brevo por cuenta nuestra.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y, con su consentimiento cuando este sea necesario, medir su audiencia y comprender cómo se utiliza el sitio web.
Cookies esenciales
Determinadas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no requieren su consentimiento. Pueden utilizarse, en particular, para:
- conservar el idioma seleccionado;
- garantizar el funcionamiento del carrito;
- permitir el acceso a una cuenta;
- permitir el uso de comentarios o reseñas;
- garantizar determinadas funciones de seguridad y prevención del fraude;
- memorizar sus preferencias relativas a las cookies.
Cookies de medición y estadísticas
Con su consentimiento, utilizamos, en particular, Google Analytics 4 para medir el tráfico del sitio web y comprender mejor su uso.
También utilizamos las funciones de atribución de WooCommerce para comprender el origen de las visitas y los pedidos.
Los rastreadores que requieren su consentimiento solo se activan después de que haya dado su consentimiento. La CNIL recuerda que el consentimiento debe obtenerse antes de almacenar o leer los rastreadores correspondientes y que el usuario debe poder aceptar, rechazar y retirar su consentimiento fácilmente.
Gestión de sus preferencias
Durante su primera visita, nuestra herramienta de gestión de cookies le permite:
- aceptar las cookies opcionales;
- rechazarlas;
- personalizar sus preferencias.
Puede modificar posteriormente su elección mediante el botón de gestión de preferencias disponible aquí: Modificar mis preferencias de cookies.
Actualmente, su elección se conserva durante 180 días. Este período corresponde a los seis meses que la CNIL considera generalmente una buena práctica para conservar tanto el consentimiento como el rechazo.
Lista detallada de cookies
La siguiente lista es actualizada por nuestra herramienta de gestión de cookies e indica, en particular, su finalidad y duración:
11. Destinatarios y proveedores de servicios
Sus datos solo son accesibles cuando ello es necesario para el desempeño de las funciones correspondientes.
Pueden transmitirse, en particular:
- a las personas autorizadas dentro de ARAUZO BROTHERS;
- a nuestro proveedor de alojamiento;
- a nuestros proveedores de servicios de pago;
- a los proveedores que participan en la preparación o entrega de los pedidos;
- a Brevo para los servicios correspondientes;
- a Google para los servicios de medición de audiencia activados con su consentimiento;
- a plataformas de venta como Amazon cuando sea necesario para tramitar un pedido, un reembolso o una solicitud relacionada;
- a nuestros proveedores de servicios contables, jurídicos o administrativos cuando sea necesario;
- a las autoridades competentes cuando la ley nos obligue a ello.
No vendemos sus datos personales.
12. Alojamiento
El sitio web está alojado por Hetzner Online GmbH, en Alemania.
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.
13. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario, estas transferencias se regulan de conformidad con la normativa aplicable, en particular mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
14. Período de conservación
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, cuando sea necesario, durante los períodos establecidos por nuestras obligaciones legales o necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de nuestros derechos.
En particular:
- los datos relativos a los pedidos se conservan de conformidad con las obligaciones contables, fiscales y comerciales aplicables;
- los datos de una cuenta de cliente se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la cuenta y la relación con el cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales;
- las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para su tramitación y seguimiento;
- los datos utilizados para el boletín informativo se conservan mientras permanezca suscrito, sin perjuicio de la información necesaria para gestionar una baja;
- los datos relativos a las operaciones promocionales se conservan durante el tiempo necesario para el funcionamiento y control de la operación y, posteriormente, durante un período razonable que permita su finalización y la gestión de posibles reclamaciones;
- las preferencias relativas a las cookies se conservan durante 180 días.
El RGPD exige que los datos personales se conserven durante un período limitado en función de la finalidad perseguida y no de forma indefinida.
15. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores de servicios que los necesitan en el marco de sus funciones.
16. Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, según las circunstancias, puede ejercer:
- su derecho de acceso a sus datos;
- su derecho de rectificación;
- su derecho de supresión;
- su derecho a la limitación del tratamiento;
- su derecho de oposición;
- su derecho a la portabilidad de los datos;
- su derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando un tratamiento se base en él.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
Para ejercer sus derechos o plantear una pregunta relativa a sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Para proteger sus datos, podremos solicitarle información que nos permita verificar su identidad cuando sea necesario.
17. Reclamación ante la CNIL
Si considera que no se respetan sus derechos relativos a sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), la autoridad francesa de protección de datos.
18. Servicios y sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.
Cuando abandona nuestro sitio web o utiliza un servicio independiente de un tercero, el tratamiento de sus datos puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad propias de dicho tercero.
19. Modificación de la presente política
Podemos modificar la presente política para tener en cuenta la evolución del sitio web, de nuestros servicios, de nuestros proveedores o de la normativa.
La fecha de la última actualización indicada en la parte superior de esta página permite conocer la versión actualmente aplicable.