¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a su cargo en caso de desistimiento. Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no se ajusta a su pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos indicarle el procedimiento a seguir. Puede examinar y manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento. Un uso que vaya más allá de lo necesario para dicho examen y que provoque una depreciación del producto podrá dar lugar a una reducción del importe reembolsado, de conformidad con la legislación aplicable. Para obtener más información, puede consultar nuestras Condiciones generales de venta – Artículo 9.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para ejercer su derecho de desistimiento:

  1. Complete el formulario de desistimiento que aparece a continuación indicando sus datos de contacto y su número de pedido.
  2. Recibirá por correo electrónico un acuse de recibo de su solicitud, junto con las instrucciones necesarias para la devolución.
  3. Embale con cuidado el producto o los productos en cuestión para protegerlos durante el transporte.
  4. Envíe su devolución siguiendo las instrucciones que se le hayan facilitado.
  5. Una vez recibida y comprobada su devolución, se realizará el reembolso de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestras Condiciones generales de venta.