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Conditions de l’opération « Tentez de vous faire rembourser votre Pierre à Feu »

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Les présentes conditions définissent les modalités de participation à l’opération promotionnelle « Tentez de vous faire rembourser votre Pierre à Feu », proposée aux clients Ours Furtif.

1. Organisateur

L’opération est organisée par :

ARAUZO BROTHERS SARL, exploitant la marque Ours Furtif
RCS Meaux n° 885 168 963
E-mail : contact@oursfurtif.com

Ci-après désignée « Ours Furtif » ou « l’Organisateur ».

2. Principe de l’opération

Certains clients ayant acheté une Pierre à Feu Ours Furtif peuvent, après leur achat, accéder à une page dédiée leur permettant de s’inscrire à la newsletter Ours Furtif, de recevoir un guide numérique offert et de tenter de bénéficier du remboursement d’une Pierre à Feu éligible.

La participation ne nécessite aucun paiement supplémentaire. L’achat de la Pierre à Feu constitue l’achat normal du produit et non le paiement d’un droit de participation à l’opération.

Le résultat de la participation comporte un élément aléatoire, selon les modalités décrites ci-dessous.

3. Conditions de participation

Pour participer, le participant doit :

  • être âgé d’au moins 18 ans ;

  • avoir acheté au moins une Pierre à Feu Ours Furtif éligible ;

  • disposer d’un numéro de commande valide correspondant à cet achat ;

  • renseigner les informations demandées dans le formulaire de participation ;

  • respecter les présentes conditions.

L’achat peut avoir été réalisé sur le site Ours Furtif ou par l’intermédiaire d’une plateforme de vente concernée par l’opération, notamment Amazon, sous réserve que le produit éligible ait été vendu par Ours Furtif / ARAUZO BROTHERS ou par un canal de vente officiellement exploité par l’Organisateur.

Les produits achetés auprès d’un revendeur tiers indépendant ne participant pas à l’opération ne sont pas éligibles.

L’opération peut être accessible aux clients résidant dans différents pays, sous réserve que la participation et l’attribution de l’avantage concerné soient autorisées par la réglementation applicable au lieu de résidence du participant.

4. Une participation par commande

Une seule participation est autorisée par numéro de commande.

Un même numéro de commande ne peut donc pas être utilisé plusieurs fois pour tenter d’obtenir plusieurs résultats, y compris lorsque la commande contient plusieurs Pierres à Feu.

Le système peut enregistrer les numéros de commande déjà utilisés afin d'empêcher les participations multiples.

Toute tentative de contournement de cette limitation peut entraîner l’annulation de la participation.

5. Détermination du résultat

Pour chaque participation valide, le système détermine automatiquement et aléatoirement si le participant bénéficie du remboursement.

La probabilité de bénéficier du remboursement est fixée à 3 % par participation valide.

Chaque participation valide est traitée individuellement.

Le résultat affiché à l’issue de la participation est toutefois soumis à la vérification de l’éligibilité de la commande et du respect des présentes conditions avant tout remboursement.

6. Montant du remboursement

En cas de résultat donnant droit au remboursement, celui-ci porte sur une seule Pierre à Feu Ours Furtif éligible, au prix effectivement payé pour cette unité.

Si la commande comprend plusieurs Pierres à Feu éligibles, une seule unité est remboursée, quel que soit le nombre d’unités présentes dans la commande.

Lorsque plusieurs Pierres à Feu éligibles figurent dans la même commande à des prix effectivement payés différents, le remboursement porte sur l’unité éligible dont le prix effectivement payé est le plus élevé.

Le remboursement ne peut pas excéder le montant effectivement payé pour cette unité après application des éventuelles remises, promotions, coupons ou autres réductions.

Les autres produits présents dans la commande ainsi que les éventuels frais de livraison ou autres frais annexes ne sont pas remboursés au titre de cette opération.

7. Vérification et réalisation du remboursement

Avant tout remboursement, Ours Furtif peut vérifier notamment :

  • l’existence et la validité de la commande ;

  • la présence d’une Pierre à Feu éligible dans cette commande ;

  • le prix effectivement payé ;

  • l’identité du vendeur ou du canal de vente ;

  • l’absence de participation antérieure avec le même numéro de commande ;

  • le respect des présentes conditions.

Si nécessaire, Ours Furtif pourra demander au participant des informations ou justificatifs raisonnablement nécessaires à cette vérification.

Si la commande a été passée sur Amazon, le remboursement pourra être effectué par l’intermédiaire des outils de remboursement disponibles sur Amazon.

Si la commande a été passée directement sur le site Ours Furtif, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou par tout autre moyen approprié proposé par l’Organisateur.

Le délai effectif d’apparition du remboursement peut dépendre de la plateforme de vente, du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire du participant.

8. Guide offert et avantage pour les participants ne bénéficiant pas du remboursement

Les participants peuvent recevoir un guide numérique Ours Furtif offert selon les modalités indiquées sur la page de participation.

Lorsqu’une participation ne donne pas droit au remboursement, le participant peut également recevoir un code de réduction de 15 % utilisable sur le site Ours Furtif.

Sauf indication contraire communiquée avec le code :

  • le code est utilisable une seule fois ;

  • il ne comporte pas de date d’expiration ;

  • il n’est pas cumulable avec d’autres offres ou codes promotionnels.

Le code ne peut être échangé contre de l’argent ni faire l’objet d’un remboursement.

9. Newsletter

La participation via le formulaire prévu à cet effet comprend l’inscription à la newsletter Ours Furtif conformément aux informations présentées sur la page de participation.

Cette newsletter peut notamment contenir des conseils, actualités, informations sur les produits, nouveautés, offres commerciales, promotions ou avantages proposés par Ours Furtif.

Le participant peut se désinscrire ultérieurement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus.

10. Fraude et utilisation abusive

Ours Furtif se réserve le droit de refuser ou d’annuler une participation en cas notamment :

  • de numéro de commande inexistant, invalide ou déjà utilisé ;

  • de commande ne contenant aucun produit éligible ;

  • de tentative de participation multiple avec une même commande ;

  • d’utilisation de données fausses ou manifestement incorrectes ;

  • de manipulation ou tentative de manipulation du formulaire ou du mécanisme de participation ;

  • d’utilisation automatisée ou abusive du service ;

  • de fraude ou de tentative de fraude.

Une anomalie technique manifeste ou un résultat obtenu à la suite d’une manipulation du système ne peut créer un droit au remboursement.

Cette disposition ne permet toutefois pas à l’Organisateur d’annuler arbitrairement une participation valide ayant régulièrement donné droit au remboursement.

11. Disponibilité et incidents techniques

Ours Furtif met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement de la page et du mécanisme de participation.

En cas de dysfonctionnement technique, d’indisponibilité temporaire, de maintenance, de problème affectant un prestataire externe ou d’événement indépendant de sa volonté, l’Organisateur pourra temporairement suspendre l’accès à l’opération le temps de rétablir son fonctionnement normal.

Lorsqu’un résultat valide a déjà été obtenu et enregistré avant la survenance d’un tel incident, celui-ci reste soumis aux présentes conditions et à la vérification normale de l’éligibilité de la commande.

12. Durée de l’opération

L’opération est proposée pour une durée indéterminée et reste accessible tant que le formulaire ou la page de participation correspondante est disponible.

Ours Furtif peut modifier, suspendre ou mettre fin à l’opération pour l’avenir.

Une telle modification ou cessation n’affecte pas le droit au remboursement d’un participant ayant obtenu, avant sa prise d’effet, un résultat valide donnant droit au remboursement et remplissant les présentes conditions.

13. Données personnelles

Les données communiquées dans le cadre de l’opération peuvent être utilisées notamment afin de :

  • gérer les participations ;

  • vérifier l’éligibilité des commandes ;

  • empêcher les participations multiples ou frauduleuses ;

  • attribuer les remboursements et autres avantages ;

  • gérer l’inscription à la newsletter et les communications associées ;

  • traiter les éventuelles demandes ou réclamations.

Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles, à leur conservation et aux droits des participants sont décrites dans la Politique de confidentialité et cookies disponible sur le site Ours Furtif.

Ours Furtif ne vend pas les coordonnées des participants à des tiers.

14. Responsabilité

L’opération ne modifie pas les droits dont bénéficie le client au titre de son achat, notamment les garanties légales applicables et, lorsqu’il est applicable, le droit de rétractation.

Le remboursement éventuellement obtenu dans le cadre de cette opération constitue un avantage promotionnel distinct de ces droits.

L’Organisateur ne saurait être tenu responsable des délais ou dysfonctionnements imputables à une plateforme de vente, un prestataire de paiement, un fournisseur de messagerie ou tout autre service tiers indépendant de sa volonté, sans préjudice des droits légaux du participant.

15. Modification des conditions

Ours Furtif peut modifier les présentes conditions afin notamment de tenir compte de l’évolution de l’opération, de ses modalités techniques ou de la réglementation applicable.

La version applicable à une participation est celle disponible au moment de cette participation.

Les modifications apportées ultérieurement ne peuvent remettre en cause un remboursement régulièrement obtenu avant leur entrée en vigueur.

16. Acceptation des conditions

La participation à l’opération implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.

Les conditions sont accessibles depuis la page de participation et peuvent être consultées avant la validation du formulaire.

Pour toute question concernant l’opération, un participant peut contacter Ours Furtif à :

contact@oursfurtif.com

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