Quelle est notre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge dans le cadre d’une rétractation. Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. Vous pouvez examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen et entraînant une dépréciation du produit pourra donner lieu à une réduction du montant remboursé, conformément à la législation applicable. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos Conditions générales de vente – Article 9.

Comment retourner ma commande ?

Pour exercer votre droit de rétractation :

  1. Remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous en indiquant vos coordonnées et votre numéro de commande.
  2. Vous recevrez par e-mail un accusé de réception de votre demande ainsi que les instructions nécessaires au retour.
  3. Emballez soigneusement le ou les produits concernés afin de les protéger pendant le transport.
  4. Expédiez votre retour conformément aux instructions communiquées.
  5. Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué conformément aux conditions prévues dans nos Conditions générales de vente.